よくあるご質問

皆様からよくいただくご質問をまとめました。
お問い合わせの前に是非ご一読下さい。

会員様以外の方へ

Q MDS BtoBは誰でも利用できますか?
A

会員制の仕入サイトの為、MDS BtoBの会員様のみご利用いただくことが出来ます。

Q MDS BtoBの会員になるにはどうすればいいですか?
A

はじめてのお客様はこちらボタンをクリックし、会員登録フォームより、必要事項をご入力の上、お申し込み下さい。

Q 会員登録しなくても注文できますか?
A

ご利用には会員登録が必要となります。新規取引ご希望のお客様は、トップページ右上のはじめてのお客様はこちらボタンよりお問い合わせください。

ご登録について

Q 会員登録に費用はかかりますか?
A

登録料、入会費・年会費等は一切頂いておりません。

Q 支店がある場合の登録申請はどうすれば良いですか?
A

各店舗様ごとの申請をお願い致します。

Q 1店舗で複数のメールアドレスを登録するにはどうしたらいいですか?
A

1店舗様につき1アドレスのご登録になります。

Q 登録申請が完了したが、登録完了のメールが届かない。
A

パソコン、携帯電話アドレスの受信設定により、メールが受信できない場合がございます。
メールが届かない場合はメールが届かない場合についてをご確認ください。

Q 登録画面で「入力値に当サイトでは使用できない文字が含まれています。誠に恐れ入りますが、入力内容にシングルコーテーション(’)やHTMLタグ等が含まれる場合は取り除いて再度入力ください」とエラー表示がされる。
A

スペースや特殊文字(*、/、¥、&、"、'など)が入っていないか再度ご確認ください。
上記の文字を入力した場合、使用できない文字と認識されエラーが発生する場合がございます。
また、ご登録内容を別テキストからコピー&ペーストするとエラーが発生する場合がございます。
(コピー&ペーストするテキストに半角スペースなどが含まれているなど)
※半角スペースを使用する場合はエラーが発生する場合がございますので、「全角スペース」に変更をお願いします。
お手数ですが、直接入力にてご対応いただければと思います。

また、下記の文字を入力をした場合エラーが発生する場合がございます。

丸付き数字などの機種依存文字、ローマ数字は、全角カタカナ、算用数字で入力してください。
【誤】  【正】
①②③④→ 1234
ⅠⅡⅢⅣ→ 1234


旧漢字、(株)や(有)などの記号は文字化けの原因となりますので、常用漢字で入力してください。
【誤】【正】
 髙→ 高
 濱→ 浜
 ㈱→ 株式会社 などに置き換えてください。

Q 登録内容の変更をしたい。
A

マイページの「ご登録情報」にて変更が可能です。

ログインについて

Q 登録したIDとパスワードを忘れてしまった。
A

IDをお忘れの方はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。パスワードをお忘れの方は、ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いいたします。

Q ログインがうまく出来ない。
A

以下のことが考えられます。

  • ① ID/パスワードが異なる
  • ② 弊社より「登録完了メール」が届く前(仮登録中)にログインした 上記理由以外でログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

掲載商品について

Q 商品の卸価格はどこで確認できますか?
A

卸価格は、会員登録後(ログイン後)の商品ページに表示されます。

Q 掲載商品の仕様・価格が変わることはありますか?
A

掲載商品の仕様・価格につきましては、予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。

ご注文について

Q パソコンの推奨環境を教えてください。
A

【推奨OS】
Windows7, Windows8, Windows10
【推奨ブラウザ】
各種ブラウザの最新バージョンをご利用ください。
【JavaScript】
当サイトはJavaScriptを使用しています。
ご利用のブラウザの設定でJavaScriptを有効に設定してください。

Q 商品の予約をしたい。
A

欠品・終了商品に関するご予約等は受け付けておりません。お手数ですが、再度ご注文をお願い致します。

Q 在庫確認等はどのように対応してもらえますか?
A

商品詳細に記載の在庫状況をご確認ください。ご注文頂いた商品に対しての在庫確認はいたしかねます。ご了承ください。

Q 1個からでも発注できますか?
A

1個から発注可能です。

Q 終了と表示されている商品の入荷予定はありますか?
A

終了と表示されている商品につきましては、原則としてメーカーで販売終了品となっております。

Q 注文した商品のキャンセル・訂正がしたいのですが可能ですか?
A

ご利用ガイドの返品・交換について、またはキャンセル・ご注文内容修正についてをご覧ください。

Q すでに発注確定した2件以上の発注を1件の発注としてまとめてもらえませんか?
A

カート毎のご注文ごとに商品出荷と伝票発行処理が行われる都合上、ご対応いたしかねます。ご注意ください。

Q 注文時に「在庫なし」表示の商品に関して、次回入荷予定があれば注残にしてくれませんか?
A

事前注文商品以外の商品に関しては、注残のご対応はいたしかねます。ご了承ください。

Q 注文を確認したい、注文できているのか確認したい。
A

マイページの「購入履歴」をご確認下さい。過去の注文履歴および現在の注文処理状況が確認できます。

Q 通常商品と予約商品を同じカートに入れることができませんでした。何故ですか?
A

予約商品に関しましては入荷後の出荷手配となりますので、通常商品と同じカートでの購入が出来ません。ご了承ください。

Q 買い物かごに商品をいれていたのに消えてしまった
A

買い物かごに入れた商品は、ログアウトすると自動的に削除されます。ご了承ください。

Q 注文確定後、確認のメールが来ません。
A

パソコン、携帯電話アドレスの受信設定により、メールが受信できない場合がございます。
メールが届かない場合はメールが届かない場合についてをご確認ください。

発送について

Q 1個でも出荷はできますか?
A

1個からの出荷も可能です。ご注文ごとのご購入金額合計が18,000円(税抜)未満のご注文の場合送料を頂戴いたします。

Q 登録以外の送り先への配送はできますか?
A

ご登録いただいているお届け先のみの配送となります。

Q 注文してからどのくらいで届くの?
A

通常、ご注文いただいてから土曜、日曜、祝日を除く3営業日以内に発送いたします。

Q 荷物の到着日を指定できますか?
A

運送状況等の諸事情により対応いたしかねる為、お断りさせて頂いております。

Q 海外への発送はできますか?
A

日本国内へのお届けに限らせて頂いております。海外への配送はお受け致しておりません。

Q プレゼント用に包装できますか?
A

プレゼント用の包装は承っておりません。また、値札等も取り外すことができませんので、御了承ください。

お支払いについて

Q お支払い方法は何が使えるの?
A

クレジットカードご一括払い、Paid(後払い)からお選びいただけます。Paidについてはこちらをご覧ください。

返品について

Q 不良品を返品したい。
A

詳細につきましては返品・交換についての内容をご覧ください。

Q 不良品の交換はできますか?
A

詳細につきましては、返品・交換についての内容をご覧ください。

Q 良品の返品も可能ですか?
A

詳細につきましては、返品・交換についての内容をご覧ください。

退会について

Q 退会の手続きはどうすればいいの?
A

マイページの中の「退会フォーム」からお手続きをお願いいたします。

Q 退会費用はかかりますか?
A

一切頂いておりません。